Politique de retour
Chez Mongrado, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez faire usage de notre politique de retour.
Délai de rétractation
Vous avez le droit d’annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit, sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu le produit.
Demande de retour
Pour initier un retour, vous devez envoyer une demande par e-mail à info.mongrado@gmail.com dans le délai de rétractation de 14 jours.
Veuillez indiquer dans votre e-mail votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous recommandons de renvoyer le colis avec un code de suivi afin de suivre l’acheminement. Mongrado ne peut être tenu responsable des retours perdus ou endommagés.
Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous enverrons une confirmation.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du retour.
Le montant sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Conditions de retour
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Le produit doit être non utilisé, non endommagé et de préférence retourné dans son emballage d’origine.
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Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Contact
Pour toute question concernant le processus de retour, vous pouvez contacter notre service client à info.mongrado@gmail.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.