Politique d’expédition

Chez Mongrado, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée rapidement et efficacement, tout en vous garantissant une transparence totale sur notre processus logistique.

Origine de l’expédition

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires situés en Chine.
Cela nous permet de proposer des articles techniques de haute qualité à un prix équitable, sans intermédiaires.

Délais de livraison

• Délai moyen : 5 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

• Dans certains cas (livraisons vers la Belgique, régions éloignées ou contrôles douaniers), la livraison peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Confirmation de commande et suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Douane et TVA

Toutes les commandes sont traitées avec la TVA incluse lors du paiement.
Aucun frais supplémentaire ne devrait être demandé à la livraison.
En cas de frais imprévus liés aux formalités douanières, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre la situation au plus vite.

Retards éventuels

Des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les périodes de forte demande peuvent occasionner un léger retard.
Dans ce cas, notre équipe vous tiendra informé(e) de l’état de votre livraison.

Service client

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez contacter notre service client à :
info.mongrado@gmail.com