Politique de retour

Chez Mongrado, nous nous efforçons de garantir que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez profiter de notre politique de retour.

Période de réflexion :

• Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de raison.
• Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu le produit.

Demande de retour :

• Pour soumettre un retour, vous devez nous envoyer une demande de retour par e-mail à info.mongrado@gmail.com dans le délai de réflexion de 14 jours.
• Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour dans votre e-mail.

Frais de retour :

• Les frais de retour du produit sont à votre charge.
• Nous vous recommandons de retourner le colis avec un code de suivi et de traçabilité pour suivre le processus d'expédition. Mongrado n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés.

Remboursement:

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, vous recevrez une confirmation de notre part.
• Le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi de retour.
• Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat initial.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné non utilisé, non endommagé et, si possible, dans son emballage d'origine.
• Malheureusement, les articles qui ont été personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés.

Contact:

Pour toute question concernant le processus de retour, veuillez contacter notre service client à info.mongrado@gmail.com. Nous sommes heureux de vous aider.