Conditions générales

Dernière mise à jour : 21 avril 2025, 19h54

Général
1.1 En passant une commande sur le site Web de Mongrado, vous acceptez les présentes conditions générales.
1.2 Il ne peut être dérogé à ces conditions que par écrit. Dans ce cas, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur.

Détails de l'entreprise
Mongrado est un nom commercial de Global Reach Solutions, basé aux Pays-Bas. Global Reach Solutions est enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 95814396. Vous pouvez la contacter via info.mongrado@gmail.com.

Offre et accord
2.1 Toutes les offres sur le site Mongrado sont sans engagement et dans la limite des stocks disponibles.
2.2 Le contrat est conclu au moment où le client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique.
2.3 Mongrado se réserve le droit de refuser des commandes ou de demander des informations supplémentaires. Si une commande n'est pas acceptée, le client en sera informé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Tarifs et paiement
3.1 Les prix des produits et services proposés sont en euros et incluent la TVA, sauf mention contraire.
3.2 Le paiement peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur le site.
3.3 Le client doit signaler immédiatement à Mongrado toute erreur dans les détails de paiement fournis ou indiqués.

Livraison
4.1 Le délai de livraison standard est de 5 à 15 jours ouvrables après confirmation de la commande, sauf accord contraire. La livraison peut parfois prendre plus de temps car les produits sont expédiés directement du fournisseur situé en Chine au client.
4.2 La livraison aura lieu à l'adresse indiquée par le client.
4.3 Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où les produits sont livrés à l'adresse indiquée ou à un tiers désigné par le client.

Droit de rétractation et retours
5.1 Le client a le droit d'annuler le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans donner de raison.
5.2 Le client doit notifier à info.mongrado@gmail.com par e-mail dans les 14 jours suivant la réception qu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
5.3 Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
5.4 Une fois les produits retournés reçus et vérifiés par Mongrado, le montant de l'achat sera remboursé dans les 10 jours ouvrables.

Garantie et réclamations
6.1 Mongrado garantit que les produits livrés sont conformes à l'accord, aux spécifications telles qu'indiquées dans l'offre et aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité.
6.2 Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises dans un délai raisonnable, entièrement et clairement décrites, via info.mongrado@gmail.com .
6.3 Les réclamations recevront une réponse dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, celui-ci sera communiqué au client dans un délai de 14 jours, avec indication du moment où le client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Responsabilité
7.1 Mongrado ne sera pas responsable de tout dommage, y compris les dommages indirects, les dommages immatériels, les dommages commerciaux ou les dommages environnementaux, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Mongrado.
7.2 La responsabilité de Mongrado restera dans tous les cas limitée au prix d'achat du produit concerné.

Confidentialité
8.1 Mongrado respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site Web et traite les données personnelles de manière confidentielle.
8.2 Les données personnelles ne seront utilisées que pour traiter la commande et ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du contrat.
8.3 Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, nous nous référons à la politique de confidentialité sur notre site Web.

Loi applicable et litiges
9.1 Tous les accords et litiges entre Mongrado et le client sont régis par le droit néerlandais.
9.2 Tout litige sera de préférence soumis au tribunal compétent du district où Mongrado est établi. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à info.mongrado@gmail.com .

Modifications des conditions générales
10.1 Mongrado se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Les conditions générales modifiées entreront en vigueur dès leur publication sur le site Internet.
10.2 Si le client n'accepte pas les modifications des conditions générales, il a la possibilité de résilier le contrat avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions générales.